Última actualización: 29 Diciembre 2019
Esta declaración de privacidad describe la manera en que McDonald’s reúne, usa, protege y comparte información personal de sus clientes en los países detallados a continuación. Denominamos “clientes” a quienes visitan nuestros restaurantes, sitios web, aplicaciones móviles o interactúan con nosotros de algún modo.
Algunos de los países donde operamos tienen leyes que nos exigen que compartamos con nuestros clientes información específica sobre la privacidad en dichos países. Por lo tanto, esta declaración de privacidad consta de dos secciones: una declaración aplicable a nivel mundial y un anexo específico por país.
Esta sección inicial describe cómo McDonald’s reúne, usa, protege y comparte la información de sus clientes. Donde existan variaciones para un país determinado o información adicional que se requiera por las leyes de algún país, los clientes de ese país podrán referirse al apéndice correspondiente a ese país en particular.
Bélgica
Irlanda
Eslovaquia
República Checa
La entidad de McDonald’s en la jurisdicción donde se reúna tu información personal es quien controlará dicha información. Ten en cuenta que en algunos países podría haber otra entidad que controle la información. Consulta el anexo específico de cada país para obtener más información sobre el responsable de tu información personal.
Si eres un cliente de un país no incluido en la lista, visita el sitio web de McDonald’s del país para ver la declaración de privacidad aplicable en su caso.
Muchos de nuestros restaurantes son de propiedad y están operados por franquiciados; hombres y mujeres de negocios independientes. Esta declaración de privacidad no se aplica a nuestros franquiciados ni a los sitios web o aplicaciones móviles que ellos operan. Consulta los avisos de privacidad de nuestros franquiciados para obtener información sobre cómo usan la información de sus clientes.
- Información que reunimos
- Cómo usamos la información que reunimos
- Cómo compartimos la información que reunimos
- Aviso sobre la privacidad de los niños
- Tus opciones
- Uso de nuestros servicios en línea y otra tecnología
- Links a otros sitios web y redes sociales
- Seguridad de la información
- Retención
- Transferencias internacionales de datos
- Cambios en nuestra Declaración de Privacidad
- Cómo comunicarte con nosotros
1. Información que reunimos
Cuando visitas nuestros restaurantes, usas nuestros sitios web o las aplicaciones móviles (“servicios en línea”) y de otra manera interactúas con nosotros (colectivamente, “servicios”) reunimos información personal sobre ti. Dicha informacioón pertenece a tres categorías: (a) información que tú nos das; (b) información que obtenemos a través de métodos automatizados, y (c) información que recibimos de otras fuentes.
Generalmente, tú suministras voluntariamente tu información personal. Sin embargo, puede que existan situaciones en las que tu información personal sea necesaria para proveer un servicio, o que sea exigida por ley. Ten en cuenta que, en ciertos casos, es posible que no podamos prestarte un servicio a menos que nos proporciones dicha información. Te avisaremos cuándo sea necesario que nos proveas tu información personal.
Podríamos combinar la información que tú nos proporcionas con la que obtenemos a través de métodos automatizados y la que recibimos de otras fuentes.
Reunimos la información que tú nos proporcionas
Según la manera en la que interactúes con nosotros, podrías suministrarnos la siguiente información:
- detalles personales, como tu nombre, dirección postal o de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y otra información de contacto, al registrarte en nuestros servicios en línea, activar Wi-Fi, participar en una de nuestras competencias, o al contactarnos por teléfono o a través de nuestros servicios en línea;
- información sobre tus transacciones, incluida la información de los productos que compras, precios, método de pago y detalles del pago;
- información de la cuenta, como tu nombre de usuario o la contraseña (o algún otro dato que te identifique) que usas para obtener acceso a nuestros servicios en línea, o para comprar o usar nuestros productos o servicios;
- información de perfil, incluyendo los productos y servicios que te gustan, o los horarios en los que prefieres visitarnos y
- cualquier otra información personal que quieras darnos cuando interactúas con nosotros.
Reunimos información a través de métodos automatizados
Usamos tecnología automatizada para obtener información guardada en tu computadora o dispositivo móvil cuando visitas nuestros restaurantes, usas nuestros servicios en línea o la tecnología en los restaurantes. Este tipo de tecnología puede incluir cookies, objetos locales compartidos y balizas web. La Sección 6 incluye más información sobre las cookies y otras tecnologías.
Reunimos información sobre tu(s):
- dirección de protocolo de internet (IP);
- sistema operativo de la computadora o dispositivo móvil y tipo de navegador;
- tipo de dispositivo móvil y sus configuraciones;
- identificador único de dispositivo (UDID) o identificador de equipo móvil (MEID) de tu dispositivo móvil;
- números de serie del dispositivo y sus componentes;
- identificadores publicitarios (por ejemplo, IDFA e IFA) o similares;
- sitio web referente (el sitio que te llevó a nosotros) o la aplicación;
- actividad en línea en otros sitios web, aplicaciones o redes sociales;
- comunicaciones con nosotros o con respecto a nosotros en las redes sociales; y
- actividad relacionada a la manera en la que usas nuestros servicios en línea, como las páginas que visitas en nuestros sitios web o en nuestras aplicaciones móviles.
Nuestros servicios en línea y la tecnología de los restaurantes podrían reunir información sobre la localización exacta de tu dispositivo móvil o computadora usando geolocalización y cierta tecnología, como GPS, Wi-Fi, Bluetooth o la proximidad a una torre de telefonía móvil. En la mayoría de los dispositivos móviles y sistemas de computación, puedes usar las configuraciones de tu dispositivo móvil o navegador para negarnos tu autorización a que reunamos esta información. Si tienes alguna pregunta acerca de cómo evitar que reunamos la información exacta de tu localización, te recomendamos comunicarte tu proveedor de servicio móvil, fabricante del dispositivo o proveedor de internet. Algunos servicios en línea y la tecnología dentro de los restaurantes podrían no funcionar correctamente sin la información de tu localización. Si deseas que eliminemos la información reunida que podría identificar tu localización, usa la información de contacto provista más adelante para comunicarte con nosotros. Por ley, podría ser necesario que retengamos cierta información.
Reunimos información recibida de otras fuentes
Podríamos obtener información sobre tu persona de otras compañías y organizaciones. También podríamos reunir información que está disponible públicamente. Por ejemplo, podríamos obtener información pública de tu perfil cuando interactúas con nosotros a través de las redes sociales.
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2. Cómo usamos la información que reunimos
Podríamos usar la información reunida de las siguientes maneras.
Para suministrar nuestros servicios y celebrar un contrato contigo:
- cumplir tus solicitudes, completar órdenes y procesar los pagos de nuestros productos y servicios;
- comunicarnos contigo acerca de tus órdenes, compras o cuentas que tengas con nosotros, solicitudes, preguntas y comentarios;
- suministrarte servicios en línea, que incluyen nuestros sitios web o aplicaciones móviles y
- ofrecer atención al cliente, incluso para atender a cualquier inquietud sobre nuestros servicios.
Para venderte algo, mejorar nuestros servicios y los siguientes intereses comerciales legítimos adicionales:
- informarte acerca de nuestros productos y servicios, competencias, ofertas, promociones o eventos especiales que pensamos podrían interesarte;
- informarte acerca de los productos y servicios de nuestros asociados comerciales;
- personalizar tu experiencia en nuestros restaurantes y en nuestros servicios en línea;
- administrar nuestro negocio, lo que incluye el desarrollo de nuevos productos y servicios, las investigaciones de las operaciones y del consumidor, y la evaluación de la efectividad de nuestras ventas, marketing y publicidad;
- usar tecnología analítica y de evaluación de perfiles para personalizar tu experiencia, proveer contenido (incluso publicitario) adaptado a tus intereses y a la manera en que usas nuestros servicios en línea o las tecnologías de los restaurantes, administrar nuestro negocio, ayudar a diagnosticar problemas técnicos o de servicio, administrar nuestros servicios en línea y tecnologías de los restaurantes, identificar a los usuarios de nuestros servicios en línea, identificar un dispositivo para evitar la posibilidad de fraude, reunir información demográfica sobre nuestros clientes, y determinar los patrones de uso de nuestros servicios;
- mantener, manejar y mejorar nuestros productos, ofertas, promociones y servicios en línea y otra tecnología;
- proteger la seguridad de nuestras redes y sistemas.
Para cumplir con las leyes correspondientes:
- proteger de, identificar y evitar fraudes y otros delitos, reclamos y otros riesgos;
- cumplir con las obligaciones legales y con nuestras políticas;
- establecer, ejercer o defender una acción legal y
- monitorear y reportar cuestiones relacionadas con el cumplimiento.
Con tu consentimiento (donde lo exija la ley aplicable), podríamos usar la información reunida con los siguientes fines:
- enviarte correos electrónicos o mensajes de texto sobre nuestros productos y servicios, competencias, ofertas, promociones o eventos especiales que creemos pudieran interesarte;
- enviarte correos electrónicos o mensajes de texto sobre los productos y servicios de nuestros asociados comerciales;
- brindar servicios basados en la ubicación;
- proveer servicios en línea a los niños (con el consentimiento de los padres);
- activar cookies y tecnologías similares y
- suministrarte servicios en línea, los cuales incluyen nuestros sitios web y aplicaciones móviles.
Podríamos usar de otras maneras la información sobre tu persona que nos suministras de tu persona. En cada caso te lo informaremos en el momento en que la reunamos, o para la cual te pediremos tu consentimiento.
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3. Cómo compartimos la información que reunimos
No vendemos tu información personal y solo la compartimos de acuerdo con lo estipulado en la presente declaración de privacidad. Ten en cuenta que los estatutos de algunos estados podrían definir como una “venta” al acto de compartir información personal con terceros a título oneroso. Muchas empresas tienen acuerdos comunes con redes de publicidad en línea y con compañías analíticas que podrían potencialmente considerarse como ventas según estas definiciones. Para más información, consulta nuestro Anexo Para los Consumidores de California más adelante.
Podríamos compartir tu información personal dentro la Familia McDonald’s. La Familia McDonald’s incluye McDonald’s Corporation, nuestras afiliadas, subsidiarias y franquicias. Una lista de estas entidades, o detalles sobre dónde puedes encontrar más información, se halla disponible el sitio web de McDonald’s del país. Los miembros de la Familia McDonald’s que reciben esta información de nosotros no están autorizados a usarla ni compartirla, excepto según se estipula en esta declaración de privacidad.
Podríamos compartir tu información personal con proveedores que nos prestan servicios, como los que completan órdenes, procesan datos y ofrecen otros servicios de tecnología de la información, manejan las promociones, los concursos, rifas de premios y sorteos, están a cargo de la investigación y el análisis de personalizar las experiencias individuales de los clientes de McDonald’s. No permitimos que estos proveedores usen esta información ni que la compartan con ningún otro fin que no sea el de ofrecer servicios en nuestro nombre. Podríamos también compartir tu información personal con proveedores y socios que usan dicha información como parte de los servicios de detección y prevención de fraude que les prestan a McDonald’s, y quienes podrían asimismo usar dicha información como parte de los servicios de detección y prevención de fraude que les prestan a terceros.
Podríamos, por razones estratégicas u otras de naturaleza comercial, tomar la decisión de vender o de transferir nuestro negocio en todo o en parte. Como parte de tal venta o transferencia, podríamos traspasar la información reunida y guardada, incluida la información personal, a cualquier parte involucrada en dicha venta o transferencia.
Podría haber situaciones en las que compartamos información que no te identifique directamente. Por ejemplo, podríamos compartir estadísticas agregadas anónimas, relativas al uso que tú haces de nuestros servicios en línea. O podríamos combinar tu información con la de otros clientes y compartirla de manera que no se la vincule con un cliente específico.
Tenemos el derecho de usar o compartir información personal según sea necesario para cumplir con cualquier ley, reglamento o solicitud legal de proteger nuestros servicios en línea y la tecnología en los restaurantes, además de celebrar o defendernos de reclamos legales, de proteger los derechos, intereses y seguridad de nuestra organización, nuestros empleados o franquicias, o miembros del público, o en relación con una investigación de fraude u otro delito, o violación de nuestras políticas.
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4. Aviso sobre la privacidad de los niños
Entendemos la importancia de proteger tu privacidad cuando usas nuestros servicios en línea. Estamos particularmente comprometidos a proteger la privacidad de los niños que visitan o usan nuestros servicios en línea. Para más información sobre cómo cada país protege la privacidad de los niños, consulta el anexo específico por país más adelante.
Exhortamos a los padres a que monitoreen y supervisen con regularidad las actividades en línea de sus hijos. Si tienes alguna pregunta acerca de las prácticas sobre la privacidad de los niños, usa la información de contacto que aparece más adelante para comunicarte con nuestra Oficina Local o Global de Protección de Datos. Si vas a comunicarte con una de las agencias locales, hazlo con la del país donde eres cliente de McDonald’s.
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5. Tus opciones
Comunicaciones de marketing
Si en un comienzo aceptaste recibir comunicaciones de marketing de nosotros, podrás quitarte de la lista (opt-out) siguiendo las instrucciones para hacerlo que se incluyen en las comunicaciones de marketing que te enviamos. Por lo general, también puedes encontrar tus preferencias de comunicación con instrucciones de cómo quitarte de la lista en la sección de perfil de los servicios en línea que usas. También puedes configurar tu dispositivo para cambiar tus preferencias de comunicación. Asimismo, para quitarte de la lista, puedes usar la información de contacto que aparece más adelante para comunicarte con nuestra Oficina Local o Global de Protección de Datos. Si vas a comunicarte con una de las agencias locales, hazlo con la del país donde eres cliente de McDonald’s.
Si optas por quitarte de nuestra lista de recipientes de comunicaciones de marketing, podríamos continuar enviándote comunicaciones sobre tus transacciones, cualquier cuenta que tengas con nosotros, y cualquier concurso, competencia, rifas de premios o sorteos en los que hayas participado. Optar por no recibir más un determinado tipo de comunicación no implica que hayas hecho lo mismo con otros tipos de comunicación. Por ejemplo, si optas por no recibir más correos electrónicos de marketing, puede que sigas recibiendo los mensajes de texto de marketing si optaste por recibirlos en algún momento. Ten en cuenta que, si estás recibiendo comunicaciones de una franquicia de McDonald’s, tendrás que comunicarte directamente con la franquicia para optar por no recibirlas más.
No compartimos tu información personal con terceros, para sus propias operaciones de marketing directo, a menos que tú nos des permiso de hacerlo. Cuando te enviamos una notificación y tú aceptas que compartamos tu información es entonces cuando lo hacemos.
Tus derechos relacionados con la información personal
En ciertos países, las personas tienen derecho a acceder, corregir, transmitir, restringir, eliminar y objetar al procesamiento de la información personal que nosotros hemos reunido. En dichos países, las personas también tienen derecho a negar el consentimiento para el procesamiento de la información personal. Para más información sobre estos derechos, y los países donde estos están disponibles, visita el anexo específico por país, más abajo. También puedes visitar el GDPR Rights Center.
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6. Uso de nuestros servicios en línea y otras tecnologías
Nosotros y nuestros proveedores de servicios, podríamos usar cookies, balizas web y otras tecnologías similares en nuestros servicios en línea y en otras áreas relacionadas con nuestro negocio, como publicidad en línea, para reunir información y brindarte los servicios o productos que solicitaste.
Cookies y otras tecnologías
Una “cookie” es un pequeño archivo de texto que se coloca en el servidor web o dispositivo del internauta y se usa para recordar y/u obtener información sobre el usuario. Algunos países donde operamos podrían tener una política propia sobre las cookies. Esta información específica, por país, está incluida más adelante.
Una “baliza web” es un pequeño objeto o imagen colocado dentro del código fuente de la página web, aplicación o email y se usa para rastrear la actividad del internauta. A veces también se llaman píxeles y tags.
Ten en cuenta lo siguiente:
- Se te podría asignar una cookie cuando usas nuestros servicios en línea.
- Ofrecemos ciertas funciones que están disponibles solo cuando se usan cookies u otras tecnologías similares.
- Podríamos usar cookies y otras tecnologías de rastreo por sesión (por la duración de tu visita) o de manera continua (por la duración de un período fijo).
- Nuestros servicios en línea y otras áreas relacionadas con nuestro negocio podrían tener balizas web.
Usamos cookies, balizas web y otra tecnología similar cuando reunimos información para los fines descritos en esta declaración de privacidad. También podríamos combinar la información reunida por estas tecnologías con la recabada sobre tu persona a través de otros medios descritos en la presente declaración de privacidad.
Podríamos usar estas tecnologías para:
- identificarte a ti o a tu dispositivo de manera única;
- permitirte tener acceso y usar nuestros servicios en línea, ya que, sin dichas tecnologías, estos servicios podrían no funcionar bien;
- reforzar la seguridad del sistema donde corresponda;
- fines estadísticos; para medir el uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles;
- mejorar nuestros productos y servicios;
- ayudar a monitorear el desempeño (por ej.; tráfico, errores, tiempo de carga de página, secciones populares, etc.) de nuestros servicios en línea;
- que te recordemos, para tu conveniencia, cuando visites nuestros servicios en línea;
- ayudar a personalizar tu experiencia;
- hacerte llegar publicidad dirigida y
- con otros fines descritos en la sección de la presente declaración de privacidad titulada: “Cómo usamos la información que reunimos”.
Por ejemplo, podríamos usar ciertas tecnologías para determinar si abriste un correo electrónico o hiciste clic en un enlace incluido en un correo electrónico, cómo usar las páginas y el contenido de nuestras aplicaciones móviles, o si hiciste clic en una publicidad en línea de McDonald’s.
Tanto nosotros como otros (como nuestras redes publicitarias) podríamos usar estas tecnologías para reunir información sobre tus actividades en línea, con el transcurso del tiempo y en sitios web y dispositivos de terceros, al igual que cuando usas nuestros servicios en línea para personalizar más aún tu experiencia con nosotros.
Usa las opciones en tu navegador web si no deseas recibir una cookie o deseas configurar tu navegador para que te avise en caso de recibir una. Haz clic en la sección “Ayuda” (Help) de tu navegador para aprender a cambiar las preferencias de las cookies. Si desactivas las cookies, es posible que no puedas aprovechar todas las funciones disponibles de un sitio web.
Algunos de los navegadores más recientes pueden contar con una preferencia de “Do Not Track” (No Rastrear) que transmite una solicitud “Do Not Track” a los sitios web que visitas para que tu actividad no sea rastreada. En la actualidad, McDonald’s no responde a las solicitudes “Do Not Track” porque aún no se ha desarrollado un estándar tecnológico uniforme. Continuamos evaluando nuevas tecnologías y podríamos adoptar un estándar una vez que este sea creado.
Cuando la opción de video está disponible en nuestros servicios en línea, podríamos localizar y rastrear los videos que miras. Tú aceptas el rastreo de los videos que miras a través de los servicios en línea o redes sociales de un tercero hasta por dos años, o según lo permita la ley aplicable, o hasta que retires tu consentimiento.
En el anexo por país, puede figurar más información sobre cómo se usan las cookies y la tecnología en el país donde eres cliente de McDonald’s.
Publicidad dirigida
Cuando usas nuestros servicios en línea, nosotros (y nuestros proveedores de servicios) podríamos reunir información sobre tus actividades con el fin de proporcionarte anuncios publicitarios que correspondan a tus intereses.
Debido a que participamos en redes publicitarias, podrías ver determinados anuncios en otros sitios web. Las redes publicitarias nos permiten personalizar la información que te enviamos basándonos en tus intereses, en otra información sobre tu persona y en el contexto. Estas redes publicitarias registran tus actividades en línea a lo largo del tiempo mediante el uso de cookies, balizas web y registros del servidor. Las redes publicitarias usan esta información para mostrarte anuncios que podrían interesarte. Las redes publicitarias en la cuales participamos podrían reunir información acerca de tus visitas a sitios web que también participan en la red publicitaria relevante, como las páginas que visitas o los anuncios que miras, y cómo usas los sitios web. Usamos esta información, tanto en nuestros servicios en línea como en los sitios web de terceros que participan en las redes publicitarias, para proveerte publicidad hecha a la medida de tus intereses y para ayudarnos a determinar el nivel de efectividad de nuestro mercadeo.
Si deseas ser excluido de la publicidad dirigida, visita el sitio de Digital Advertising Alliance o el sitio de Network Advertising Inisitiave. Si optas por ser excluido, continuarás recibiendo publicidad, pero esta no estará personalizada de acuerdo con tus intereses.
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7. Links a otros sitios web y redes sociales
Nuestros servicios en línea podrían incluir enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros, sino por terceros. Si visitas uno de esos enlaces, debes leer su política de privacidad, términos y condiciones y otras normas. No somos responsables de las normas y prácticas de terceros. Cualquier información que proporciones a dichas organizaciones se manejará de acuerdo a las políticas de privacidad, términos y condiciones y otras normas de cada una.
Nuestros servicios en línea podrían también incluir aplicaciones, herramientas, miniaplicaciones (widgets) y complementos de terceros, tales como los botones de “Like” de Facebook, los cuales también emplean métodos automatizados para reunir información sobre la manera en la que usas estas funciones. Estas organizaciones podrían utilizar tu información de acuerdo con sus propias normas.
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8. Seguridad de la información
Nos comprometemos a tomar medidas apropiadas que fueron diseñadas para salvaguardar tu información personal. Nuestros procedimientos técnicos, organizativos y físicos fueron diseñados para proteger la información personal contra pérdidas, acceso, divulgación, uso, alteración o destrucción, ya sea, accidental, ilegal o sin autorización. Aunque tomamos precauciones para proteger nuestros sistemas informáticos, no es posible garantizar con un cien por ciento de certeza la seguridad de ningún sitio web, aplicación móvil, sistema de computadora o transmisión de información a través de internet ni de ninguna otra red pública.
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9. Retención
Retenemos tu información por el tiempo que sea necesario para los fines mencionados en esta declaración de privacidad y para cumplir con nuestras políticas sobre la retención de registros (salvo que la ley requiera dicha retención por un período más largo). Nuestras políticas de retención de registros reflejan las leyes pertinentes. Retendremos y utilizaremos tu información en la medida que sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si se nos requiere que mantengamos tu información para cumplir con las leyes tributarias o de ingresos pertinentes), solucionar disputas, cumplir contratos o de alguna otra forma descrita en la presente declaración.
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10. Transferencias internacionales de datos
McDonald’s es una organización global con procesos empresariales, estructuras administrativas y sistemas informáticos que trascienden fronteras. Como tal, podríamos compartir información sobre tu persona con la Familia McDonald’s y transferir dicha información a países donde realizamos negocios en conexión con los usos identificados anteriormente. Todas las transferencias internacionales de datos deben cumplir con lo expresado en la presente Declaración de Privacidad y con cualquier ley pertinente. Algunos de los países en los que operamos podrían tener requisitos en cuanto a las transferencias internacionales de datos. Dicha información específica, por país, puede verse más adelante en el anexo sobre el país específico, donde corresponda.
Participación de McDonald’s Corporation en el marco jurídico Escudo de Privacidad (Privacy Shield) entre la Unión Europea y Estados Unidos y entre Suiza y Estados Unidos.
McDonald’s Corporation es uno de los participantes en el marco jurídico Escudo de Privacidad (Privacy Shield) entre la UE y EE. UU; y entre Suiza y EE. UU., administrado por el Departamento de Comercio de Estados Unidos para regular la obtención, uso y retención de información personal de países miembros de la Unión Europea y de Suiza. La participación de McDonald’s Corporation en el Escudo de Privacidad coloca a McDonald’s bajo el poder investigativo y de ejecución de la Comisión Federal de Comercio. Puedes ver la lista completa de los participantes en el Escudo de Privacidad, que incluye a McDonald’s Corporation, en la página de participantes en el sitio de Escudo de Privacidad.
Como participante del Escudo de Privacidad, McDonald’s Corporation se compromete a, y certifica que, cumple con los Principios del Escudo de Privacidad, y que cualquier información personal que reciba de países miembros de la Unión Europea o de Suiza será manejada de acuerdo con las normas del Escudo de Privacidad. Ten en cuenta lo siguiente:
- McDonald’s Corporation podría compartir con sus proveedores información personal sujeta a los Principios del Escudo de Privacidad, según se describe anteriormente en la Sección 3. McDonald’s Corporation podría ser responsable legalmente, según las normas del Escudo de Privacidad, si tales proveedores procesan dicha información personal de manera inconsistente con el Escudo de Privacidad, siempre y cuando McDonald’s Corporation sea responsable por el evento que ocasione el daño.
- McDonald’s Corporation podría divulgar la información personal que reciba de acuerdo con las normas del Escudo de Privacidad en cumplimiento de solicitudes lícitas hechas por las autoridades, lo cual podría incluir asuntos de seguridad nacional o solicitudes hechas por las autoridades del orden público.
- Tienes derecho a solicitar acceso a la información personal sobre tu persona recibida por McDonald’s Corporation de acuerdo con las normas del Escudo de Privacidad, y a solicitar que se apliquen determinados límites de tu elección con relación al uso y divulgación de dicha información por parte de McDonald’s Corporation. Si estás interesado en ejercer tu derecho y elección, comunícate con McDonald’s Corporation a la dirección, número telefónico o dirección de correo electrónico que proporcionamos más adelante.
Las prácticas de privacidad de McDonald’s Corporation se detallan en esta Declaración de Privacidad. Puedes comunicarte con McDonald’s Corporation en cualquier momento con preguntas, inquietudes o quejas sobre sus prácticas de privacidad y su participación en el Escudo de Privacidad. Puedes usar la dirección, número telefónico o dirección de correo electrónico que se proporcionan más adelante. Puedes también registrar una queja con las autoridades locales sobre la protección de datos y McDonald’s Corporation colaborará con ellos para solucionar el asunto que te preocupa.
Si McDonald’s Corporation no logra encontrarle una solución al asunto que te preocupa respecto de la información sobre tu persona que haya sido recibida por McDonald’s Corporation bajo el Escudo de Privacidad, tienes derecho a remitir el asunto a JAMS, un servicio independiente de resolución de disputas con sede en Estados Unidos, que intentará encontrar una solución a tu asunto sin costo alguno para ti. Para buscarle una solución a un asunto no resuelto, visita la página de JAMS' Privacy Shield Dispute Resolution. Si JAMS no logra encontrarle una solución a tu asunto, podrías tener derecho, bajo determinadas condiciones, a solicitar arbitraje vinculante. Para saber más acerca de esta opción, visita la página de Privacy Shield sobre "How to Submit a Complaint".
Ten en cuenta que los procesos descritos anteriormente se aplican únicamente a la resolución de disputas relacionadas con la información personal recibida por McDonald’s Corporation bajo el Escudo de Privacidad. Cualquier otra disputa que puedas tener con McDonald’s Corporation, o con cualesquiera de los demás miembros de la Familia McDonald’s, o de sus agentes, representantes, agencias, funcionarios, directores o empleados; deberá solucionarse de acuerdo con los respectivos términos y condiciones de los sitios web, aplicaciones móviles, boletines por correo electrónico, suscripciones de correo electrónico u otras propiedades digitales pertinentes que sean propiedad de, o sean controladas por, un miembro de la Familia McDonald’s.
Para más información sobre el programa del Escudo de Privacidad, y para ver la certificación de McDonald’s Corporation, visita el sitio web del Escudo de Privacidad.
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11. Cambios en nuestra Declaración de Privacidad
Esta declaración de privacidad tiene vigencia a partir de la fecha que aparece al principio de la misma. Podríamos modificar esta declaración de privacidad periódicamente. Si lo hacemos, publicaremos aquí la versión actualizada y cambiaremos la “fecha de la actualización más reciente” (la fecha a partir de la cual entra en vigencia) que aparece al principio de esta declaración. Te sugerimos que consultes esta página con regularidad para ver la versión más reciente de la declaración.
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12. Cómo comunicarte con nosotros
Puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento acerca de las prácticas de privacidad de McDonald’s. Comunícate con nuestras Oficinas Globales o Locales de Protección de Datos para asistencia con preguntas o información específica de un país determinado. La información de contacto acerca de nuestras Oficinas Locales de Protección de Datos aparece en el anexo con información específica sobre los países.
Oficina global de protección de datos
Atención: Global Data Protection Office
Privacy at McDonald's, Dept. 282
110 North Carpenter Street
Chicago, IL 60607-2101, USA
contact.privacy@us.mcd.com
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Estados Unidos
Fecha de la actualización más reciente: May 20, 2021
McDonald’s USA se compromete a proteger la información de nuestros clientes. A continuación, proporcionamos información adicional sobre nuestras prácticas de privacidad en Estados Unidos.
Aviso de Política de Privacidad para Niños
No recabamos información personal intencionalmente de niños menores de 13 años a través de nuestros servicios en línea. Podríamos ofrecer algunas opciones en nuestros servicios en línea, como juegos, actividades para colorear y libros digitales que los niños pudieran disfrutar sin necesidad de proveer información personal alguna. En el futuro, si decidiéramos recabar información personal de menores de 13 años a través de nuestros servicios en línea, lo haríamos cumpliendo con lo que dicte la ley vigente, y emitiríamos avisos y solicitaríamos consentimientos de los padres o tutores de acuerdo con lo que la ley exija.
Exhortamos a los padres a que monitoreen y supervisen regularmente las actividades en línea de sus hijos. Si tienes alguna pregunta con respecto a nuestras prácticas con respecto a la privacidad de los niños, escríbenos a la siguiente dirección:
Privacy at McDonald's, Dept. 282
110 North Carpenter Street
Chicago, IL 60607-2101, USA
contact.privacy@us.mcd.com
Aviso para los residentes de California menores de 18 años
Si eres un usuario registrado de servicios en línea, menor de 18 años de edad, y tenemos conocimiento real de tu edad, bajo las leyes de California puedes solicitar y obtener que se borre determinado contenido o información que hayas publicado en nuestros servicios en línea. Para hacerlo, comunícate con nosotros a la dirección, número telefónico o dirección de correo electrónico que aparece a continuación. Ten en cuenta que borrar contenido no garantiza que dicho contenido se haya eliminado completa y totalmente. Por ejemplo, podría no ser posible o permitido que se borre el contenido si otra cláusula de la ley requiere que el contenido se retenga, si fue publicado y retransmitido por terceros, o si te pagamos compensación monetaria a cambio de la publicación de dicho contenido.
Aviso Adicional Para los Consumidores en California
Esta porción de nuestra Declaración de Privacidad se aplica a los consumidores que residen en el estado de California.
1. Información personal que reunimos sobre los consumidores de California
Describimos la información que hemos reunido de los consumidores durante los doce (12) meses precedentes a la fecha de “Última actualización” de esta Declaración de Privacidad en la sección titulada “Información que reunimos.” La información que hemos obtenido incluye lo siguiente:
• Datos identificadores, como el nombre y apellido, dirección postal y electrónica, direcciones de protocolo de internet (IP), handles de redes sociales, nombres de usuario, contraseña y otra información de contacto que se usa para inscribirse en las redes de McDonald’s y acceder a sus productos y servicios, ingresar en las redes Wi-Fi, participar en uno de nuestros sorteos y comunicarse con nosotros por teléfono o a través de nuestros servicios en línea. Las siguientes categorías de información personal descritas en el Código Civil de California § 1798.80(e): (1) la información personal mencionada en el inciso anterior como “datos identificadores”, (2) firmas, (3) número telefónico, (4) información de pago (que incluye los detalles de las tarjetas de pago o los números y direcciones de facturación de los servicios de pagos en línea) e información financiera (como los números de las cuentas bancarias), (5) características físicas y descripción, y (6) cualquier otra información que identifique, se relacione con, describa o pueda asociarse con una persona específica, según se describe en la sección “información que reunimos”.
• Información comercial, que incluye (1) el historial de los productos o servicios comprados o recibidos de McDonald’s, (2) el nombre de usuario, contraseña u otra información de cuenta utilizada para obtener acceso a los servicios en línea de McDonald’s; (3) información sobre las actividades realizadas en los sitios web o aplicaciones móviles de McDonald’s, lo que podría incluir información sobre productos o servicios de McDonald’s y (4) información acerca de preferencias y hábitos de consumo que reunimos en nuestros sitios web y aplicaciones móviles o que compramos de terceros para dirigir nuestra publicidad digital a determinados consumidores o para personalizar el contenido de nuestros sitios web y aplicaciones móviles.
• Información sobre las actividades en internet o en otras redes electrónicas, cuya información incluye, sin limitación, al historial de navegación, historial de búsquedas, información relacionada con la interacción del consumidor con un sitio web, aplicación o anuncio publicitario, así como la información mencionada anteriormente en la sección “Información que reunimos”:
- sistema operativo de la computadora o dispositivo móvil y tipo de navegador;
- tipo de dispositivo móvil y sus configuraciones;
- identificador único de dispositivo (UDID) o identificador de equipo móvil (MEID) de tu dispositivo móvil;
- números de serie del dispositivo y sus componentes;
- identificadores publicitarios (por ejemplo, IDFA e IFA) o similares;
- sitio web referente (el sitio que te llevó a nosotros) o la aplicación;
- actividad en línea en otros sitios web, aplicaciones o redes sociales;
- actividad relacionada con la manera en la que usas nuestros servicios en línea, como las páginas que visitas en nuestros sitios web o en nuestras aplicaciones móviles.
• Datos de ubicación geográfica.
• Características de las clasificaciones protegidas por las leyes de California o federales, tales como la información demográfica, como la edad o el sexo.
• Información de audio de llamadas hechas a los centros de atención al cliente, las cuales podrían grabarse, e información electrónica en la forma de actividad en internet o en otras redes electrónicas, según se describe anteriormente. Cuando visitas nuestros restaurantes, podríamos también filmar información de video mediante las cámaras de televisión de circuito cerrado que usamos para ayudar a monitorear la seguridad en los restaurantes..
• Inferencias provenientes de (1) la información que reunimos cuando visitas nuestros sitios web, usas nuestras aplicaciones, interactúas con nuestras páginas oficiales en las redes sociales o de alguna otra manera interactúas con nosotros; (2) información que reunimos, incluso mediante terceros proveedores, sobre el contenido y otros datos publicados en internet, (tales como ubicaciones públicas en internet), e información sobre las preferencias y hábitos de consumo que reunimos en nuestros sitios web y aplicaciones móviles, o que compramos de terceros proveedores con el fin de crear un perfil de consumidor que refleje las características, preferencias, tendencias sicológicas, predisposiciones, comportamientos, actitudes, inteligencia, capacidades y aptitudes.
Obtenemos esta información de los clientes, otras compañías y organizaciones e información disponible públicamente. Para más información, consulta “Información que reunimos”.
2. Divulgación de información personal
Como es habitual entre las empresas que operan sitios web y aplicaciones móviles, es posible que durante los últimos 12 meses hayamos compartido ciertos datos identificadores, información sobre el uso de nuestros sitios web y nuestras aplicaciones e inferencias hechas sobre tu persona con nuestros socios en las redes sociales, publicitarios y analíticos. Bajo las leyes de ciertos estados, esto podría considerarse como la compartición de información a título oneroso.
Hemos divulgado información en todas o casi todas las categorías identificadas en este Aviso Adicional para los Consumidores de California a otras empresas, proveedores de servicios o terceros, con varios fines comerciales. Para obtener más información sobre las categorías de información personal que hemos divulgado con fines comerciales, las categorías de las entidades a quienes les hemos divulgado la información y los propósitos para los cuales hemos divulgado la información, consulta la sección “Cómo usamos la información que reunimos”.
3. Tus derechos de privacidad en California
Si eres residente de California, tienes los siguientes derechos. Atenderemos las solicitudes que recibamos según lo requiera la ley vigente y dentro del plazo que la ley lo permita.
• Derecho al Acceso e Información sobre la Información Personal. Tienes el derecho a solicitar que te proporcionemos la siguiente información, en cada caso durante el período de doce meses precedente a tu solicitud.
- las categorías de Información Personal sobre ti que hemos reunido;
- las categorías de las fuentes de las cuales se reúne la Información Personal;
- nuestros fines empresariales o comerciales que justifican la obtención de la Información Personal;
- las categorías de terceros con los cuales compartimos la Información Personal y
- los detalles de la información personal que hemos reunido sobre ti.
- las categorías de la información personal sobre ti, si es que hubiera alguna, que hemos compartido a cambio de dinero o a título oneroso, y las categorías de los terceros a los que les hemos divulgado dicha información, por categoría o categorías de información personal por cada tercero al cual le hemos divulgado información y
- las categorías de información personal sobre ti que hemos divulgado con fines comerciales.
Te proporcionaremos la información personal que la ley nos exige que te proporcionemos según los parámetros establecidos por la ley dentro de un plazo de 45 días luego de que hayamos recibido una solicitud verificable, a menos que te notifiquemos que necesitamos más tiempo para responder, en cuyo caso responderemos dentro de dicho plazo según lo requiera la ley. Podríamos entregarte esta información personal a través de tu cuenta, si tienes una cuenta activa con McDonald’s, o electrónicamente o por correo postal, según nos lo especifiques. Si la entrega de información se realiza de manera electrónica, lo haremos en un formato portátil y, dentro de lo técnicamente posible, un formato común que te permita transmitir la información de una entidad a otra sin dificultades.
- Derecho a Borrar la Información Personal. Tienes derecho a solicitar que borremos la Información Personal sobre ti que hayamos reunido de ti.
- Derecho a ser excluido.
Tienes derecho a solicitar que tu información personal no sea divulgada a título oneroso. Selecciona No Vender Mi Información (Do Not Sell My Info) para ser excluido. Para solicitar ser excluido de la recolección de información que hacen los asociados analíticos, publicitarios y de las redes sociales, puedes usar la herramienta de administración de preferencias en www.mcdonalds.com, y o las herramientas de opción de exclusión provistas por la Network Advertising Alliance y la Digital Advertising Alliance.
No podemos discriminarte debido a tu uso de los derechos anteriormente mencionados, o de cualesquiera otros derechos bajo la Ley de Protección al Consumidor, de ninguna de las siguientes maneras:
- Denegarte productos o servicios;
- Cobrarte diferentes precios por productos o servicios, lo que incluye el uso de descuentos u otros beneficios, o imponer sanciones;
- Proporcionarte un nivel diferente de productos o servicios; o
- Sugerirte que recibas un precio o tarifa diferente por productos o servicios, o un nivel diferente de calidad de productos o servicios.
Podríamos, sin embargo, cobrar diferentes precios o tarifas, o proporcionar un nivel diferente o calidad de productos o servicios, si esa diferencia se relacionara razonablemente con el valor proporcionado a UPS por tu información personal.
4. Solicitudes para ejercer tus derechos
Puedes solicitar ejercer tus derechos de las siguientes maneras:
Ten en cuenta que, según lo requiera o permita la ley vigente, podríamos tomar medidas para verificar tu identidad antes de otorgarte el acceso a información o de poner en práctica tu solicitud de ejercer tus derechos. Podríamos limitar nuestra respuesta al ejercicio de los derechos mencionados arriba según lo permita la ley vigente.
Ten en cuenta que nuestros sitios web y aplicaciones móviles no están diseñados para responder a las solicitudes de “no rastrear” de los navegadores de internet.
Cómo comunicarte con McDonald’s USA
Si tienes preguntas sobre la privacidad específicamente de McDonald’s USA, escríbenos a:
Privacy at McDonald's, Dept. 282
110 North Carpenter Street
Chicago, IL 60607-2101, USA
contact.privacy@us.mcd.com
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