CIO y Vicepresidente, U.S. Technology
Michelle es una ejecutiva estratégica en tecnología de alto desempeño, y funcionaria corporativa, con experiencia en el desarrollo e implementación global de software, operaciones tecnológicas empresariales, centros tecnológicos multipaís y multiubicación. Además, cuenta con un diverso historial de servicio en logística, distribución, operaciones de ventas minoristas y administración de portafolios. Como CIO de McDonald’s U.S., Michelle tiene a su cargo la totalidad de las operaciones de estrategia, desarrollo y ejecución de todos los productos y servicios tecnológicos para 14,000 restaurantes McDonald’s de Estados Unidos. Esto incluye tanto la tecnología que usan los clientes (Kioscos, App Móvil de McDonald’s, Pantallas de Menú Digitales, etc.) como las aplicaciones internas que se utilizan en la planificación de horarios, registros de horas, inventario, capacitación de personal y administración de documentos de identificación, así como la conexión de impulsores de negocios con socios multifuncionales en las áreas de marketing, cadena de suministros, recursos humanos y operaciones. Como parte de sus responsabilidades, Michelle trabaja en estrecha colaboración con el equipo ejecutivo senior y con los propietarios/operadores de franquicias de McDonald's para apoyar tecnológicamente a los equipos de ventas e incrementar el tráfico en los restaurantes.
Michelle comenzó en McDonald’s, en 2018, como Vicepresidente de Operaciones de EE. UU. En dicho cargo, su contribución fue fundamental para la creación de un equipo de liderazgo multifuncional dedicado a administrar las iniciativas que se estaban implementando en los restaurantes de Estados Unidos a fin de minimizar el impacto innecesario en los restaurantes y permitir un mejor enfoque en los factores impulsores y vitales del negocio. Antes de sumarse a McDonald’s, Michelle trabajó 11 años en Walmart, donde desempeñó una variedad de cargos en los que estuvo a cargo de iniciativas estratégicas y patrocinios de programas informáticos transformadores de alta complejidad a nivel global. Además, impulsó la innovación y promovió cambios en la organización.
Michelle se graduó de Kansas State University con una Licenciatura en Ciencias, en Gestión de Recursos Humanos, y una Maestría en Administración de Organizaciones. Michelle y su familia se mudaron recientemente a Elmhurst, IL, y disfrutan jugar y ver partidos de fútbol juntos.
